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「えきねっと」かたる巧妙な偽メール出回る...誤って個人情報入力したらどう対処?(オトナンサー)

2022年03月16日

JR 東日本(東京都渋谷区)の指定券予約サービス「えきねっと」をかたる偽メールが出回り、同社らが注意を呼び掛けています。当該のメールは、「サイトのリニューアルに伴い、2 年以上利用が確認できないアカウントを自動的に退会させる」「今後も利用する場合は、ログインを」といった内容ですが、違和感なく読める文面のため、ネット上では「だまされそうになった」「このメールはレベル高い」などの意見があります。
偽メールを通じて、クレジットカード番号などの個人情報を入力してしまった場合、どのように対処すればよいのでしょうか。JR 東日本の広報部に聞きました。

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