～ フィッシングとは実在する組織を騙って、ユーザネーム、パスワード、アカウントID、ATMの暗証番号、クレジットカード番号といった個人情報を詐取する行為です ～
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今すぐできるフィッシング対策
このページでは、フィッシング詐欺から身を守るために、今すぐできる対策を分野ごとに紹介します。
あわせて、「被害にあったかもしれないサイン」とその対処法も解説します。
対策を知って実践することで、フィッシング詐欺にあうリスクを大きく減らすことができます。
メッセージ（メール・SMS）
| 対 策 | 効 果 | やる事 |
|---|---|---|
|
メールやSMS のリンクは開かない |
偽のサイトに誘導され、情報を入力してしまうのを防ぐ |
公式サイトや公式アプリからアクセスする |
|
個人情報はすぐ入力しない |
入力した情報が盗まれてしまうのを防ぐ |
入力する前に一度立ち止まり、本当に必要な手続きなのか確認する 不安な場合は、公式窓口やサポートセンターへ問い合わせる |
|
SMSフィルターを使う |
不審なSMSを自動で減らせる |
SMSフィルター機能が動いているか確認する 分からない場合は「SMSフィルター スマホ」 |
|
迷惑メールフィルターを使う |
不審なメールが届くのを減らせる |
迷惑メールフィルター機能が動いているか確認する 分からない場合は「迷惑メールフィルター スマホ」 |
|
セキュリティ対策アプリを使う |
アプリが認識している悪質 URL をブロックしたり警告を表示したりする ※機能や性能はアプリによって異なる |
公式アプリストアからインストールする アプリ名と提供元を確認する ※公式ストアでも内容を確認することが重要 |
Webサイト・アプリ
| 対策 | 効果 | やること |
|---|---|---|
|
個人情報はすぐ入力しない |
入力した情報が盗まれてしまうのを防ぐ |
入力する前に一度立ち止まり、本当に必要な手続きなのか確認する 不安な場合は、公式窓口やサポートセンターへ問い合わせる |
|
公式サイトや公式アプリからアクセスする |
フィッシングサイトへの誘導を防ぐ |
メールやSMS のリンクは開かない 公式サイトは検索結果やブックマークから開く |
|
アプリは公式ストアからインストール |
偽アプリのインストールを防ぐ |
公式アプリストアからインストールする アプリ名と提供元を確認する ※公式ストアでも内容を確認することが重要 |
|
警告が偽物かもしれないと疑う |
偽の警告による詐欺被害を防ぐ |
対応を急かす表示は疑う 表示の指示には従わず、画面を閉じる（ブラウザーを終了する） |
|
ブラウザーの安全機能をON にする |
危険なサイトにアクセスする前に気づける ※警告が出ない場合もあるため、過信しない |
ブラウザの安全機能をON にする 警告がでたら画面を閉じる |
|
アプリやOSを最新にする |
セキュリティの弱点を悪用されにくくする |
自動アップデートをON にする 分からない場合は「自動アップデート 設定」 |
アカウント・設定
| 対策 | 効果 | やること |
|---|---|---|
|
パスワードを使い回さない |
1つのサービスで情報が漏れても、他のサービスにログインされるのを防げる |
パスワードはサービスごとに変える パスワード管理機能（ブラウザーやアプリ）で管理する |
|
安全性の高いメールアプリ・サービスに変更して新しいアドレスを作る |
詐欺メールが届きにくくなる アカウントの不正利用を防ぐ |
安全なメールサービスに乗り換える 分からない場合は「安全なメールサービス 日本」 |
|
サービス事業者が提供するセキュリティ機能を利用する |
不正アクセスを防げる 万が一ログインされても気づきやすくなる |
多要素認証、パスキーを設定する ログイン通知などの機能をON にする |
被害にあったかもしれないサインと対処法
| 状況 | 今すぐやること | 必要に応じて行う事 |
|---|---|---|
|
危険
カードの利用明細に身に覚えのない取引がある 金銭的被害が発生している可能性が高い |
カード会社に連絡して利用を停止 カードを再発行 |
警察もしくは国民生活センター（消費生活センター）に相談する |
|
危険
スマホ決済・キャリア決済に身に覚えのない利用履歴がある 決済機能が不正利用されている可能性がある |
サポートセンターに問い合わせ決済機能を停止する |
不正利用された可能性がある取引の返金・補償を申請する |
|
危険
個人情報を入力したのに手続きが完了しない 例：画面が真っ白になる／トップ画面に戻る |
公式アプリ、公式サイトからパスワードを変更する |
アクセス履歴を確認し、不審なアクセスがあればサポートセンターに問い合わせる |
|
危険
ID/ パスワードを入力したがログイン出来ない 不正者にパスワードが変更された可能性がある |
パスワードをリセットする サポートセンターに連絡する |
多要素認証やパスキーを設定する |
|
注意
要求した覚えのない認証コードが届いた 不正者が不正アクセスを試みている可能性が高い |
パスワードを変更する |
多要素認証やパスキーを設定する 他のアカウントも設定を確認し、必要に応じてパスワードを変更する |
|
注意
銀行やカード会社、公的機関などを名乗る電話がかかってきて、情報を求められた 情報を提供した場合は不正利用される危険性が高い |
電話は一度切り、正規の電話番号を確認してかけ直す ※情報を提供した場合は、すぐにサポートセンターへ連絡する |
警察もしくは国民生活センター（消費生活センター）に相談する |
|
低リスク
公式のサービスを装うメールや SMS内のリンクを開いてしまった 個人情報を入力していなければ、被害が発生する可能性は低い |
アカウントのアクセス履歴を確認する |
不審なアクセスがあればパスワードを変更する |
ブラウザーやサービスの安全機能
ブラウザーの安全機能
- Google セーフブラウジング（使えるブラウザー: Chrome、Safari、Firefox）
- マイクロソフト SmartScreen （使えるブラウザー: Edge）
設定や確認方法は以下で検索
サービス事業者が提供するセキュリティ機能の例
- ログインを守る：
- パスキー ／ 多要素認証 ／ ワンタイムパスワード
- 不正利用に気づく：
- 利用状況メール通知
- 端末や操作を守る：
- アプリ生体認証 ／ ソフトウェアキーボード
- 詐欺対策：
- ウイルス対策アプリ ／ フィッシングサイト検知アプリ
設定や確認方法は以下で検索相談窓口
| 国民生活センター（消費生活センター） 188（いやや！）  |
フィッシング詐欺や身に覚えのない請求など、消費生活のトラブル全般 |
|---|---|
| 警察相談専用電話「＃9110」 （政府広告オンライン） |
フィッシング詐欺に関する不安や被害の相談（緊急でないとき）
※緊急の場合は110番へ（不正送金が発生した、被害が進行中など） |
| 紛失時連絡先一覧 （東京都クレジットカード犯罪対策連絡協議会） |
フィッシングサイトにクレジットカード情報を入力してしまったとき
クレジットカードが不正利用されたとき
|
| 金融犯罪に遭った場合のご相談・連絡先 （一般社団法人 全国銀行協会） |
フィッシングサイトにインターネットバンキングの認証情報を入力してしまったとき
インターネットバンキングで不正利用があったとき
|
用語集
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| 多要素認証 | パスワード入力に加えて、指紋やスマホのコードなど、別の方法でもう一度本人確認をする仕組み |
| 二段階認証 | パスワード入力の後にもう 1 回、スマホなどに届くコードを入力して本人確認をする仕組み |
| パスキー | パスワードの代わりになるログイン方法。スマホの指紋認証や顔認証などとあわせて使われる |
| アプリ生体認証 | アプリを開くときに、指紋や顔などで本人確認を行う仕組み |
| メール認証 | ログイン時などに、メールに届いたコードを入力して本人確認をする仕組み |
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| SMS 認証 | スマホのショートメッセージ（ SMS ）に届いたコードを入力して本人確認をする仕組み |
| ワンタイムパスワード | 1回だけ使える、使い捨てのパスワードのこと |
| ソフトウェアキーボード | 画面に表示されるタッチ式キーボードのこと |
| フィッシングサイト検知アプリ | フィッシングサイトを自動で判別して警告してくれるアプリ |